Procesamos los pedidos en un plazo de 24 horas si su estado es 'pagado'. El tiempo de entrega varía de 1 a 5 días laborables. Si no ha recibido su producto en este periodo, póngase en contacto con nosotros en incidencias@kikkaboo.com o +34 958 49 39 79. Trabajamos continuamente para garantizar la entrega puntual de su pedido.

Si necesita cambiar la dirección de entrega, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible por actualizar su pedido antes de que sea enviado.

Sí, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado. Podrá usar este número para seguir el envío en la web de la empresa de paquetería.

Aceptamos pagos con tarjeta a través de Stripe o transferencias bancarias.

Sí, utilizamos cifrado estándar del sector para proteger la información de su pago. ¡Su seguridad es nuestra prioridad!

Una vez que recibamos el artículo devuelto en nuestro almacén, comprobaremos que cumple los requisitos para el reembolso. Si el artículo está en su estado original, recibirá un reembolso completo mediante transferencia bancaria en un plazo de 14 días laborables.

No, puede realizar su pedido como invitado. Sin embargo, crear una cuenta le permite consultar su historial de pedidos y facilita futuras compras.

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos por parte del cliente. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. Puede consultar más sobre nuestra política de devoluciones en la página 'Política de Devoluciones y Reembolsos'.

¡Absolutamente! Nuestra prioridad es ofrecer lo mejor para los niños. Por ello, cada producto se prueba conforme a la legislación europea y cumple con los últimos estándares y requisitos de seguridad.

Cada producto KikkaBoo incluye un manual de instrucciones detallado disponible en varios idiomas. Si necesita ayuda adicional, contacte con nuestro equipo de atención al cliente.