Términos y condiciones generales de KikkaBoo España, S.L. para el uso de la TIENDA ONLINE https://kikkaboo.es/ y para la compra de productos a través de la misma

Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre KikkaBoo España, S.L. (en adelante, el “Vendedor”) y los usuarios del sitio web y de los servicios disponibles en kikkaboo.es (en adelante, los “Usuarios”).

KikkaBoo España, S.L. es una empresa registrada conforme a la legislación vigente, con domicilio en Pol. ind., Los Álamos s/n, Fase II, Nave 17 18230 Atarfe (Granada), correo electrónico: contact-us-espana@kikkaboo.com, y teléfono: +34 958 49 39 79.

Le rogamos que lea detenidamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar la información y los servicios comerciales ofrecidos en el Sitio (en adelante, los “Servicios”).

Este documento contiene información sobre la actividad de KikkaBoo España, S.L., así como los términos y condiciones generales para el uso de los servicios que ofrece KikkaBoo España, S.L., los cuales regulan la relación entre la empresa y cada uno de sus Usuarios.

La aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales es un requisito previo y obligatorio para la formalización del contrato entre el Usuario y el Vendedor.

Al aceptar los Términos y Condiciones Generales, el Usuario consiente que sus datos personales sean tratados en virtud del contrato formalizado entre ambas partes.

I. Definiciones

• Sitio: kikkaboo.es y todas sus subpáginas.
• Usuario: cualquier persona física que adquiera bienes que no estén destinados a la realización de actividades comerciales o profesionales, o que actúe fuera del ámbito de su actividad comercial o profesional como parte de un contrato según la legislación aplicable.
• Términos y Condiciones: estos Términos y Condiciones Generales, que incluyen condiciones de uso, cookies, registro y normas de entrega, resolución voluntaria de disputas, formularios de desistimiento y cambio, y cualquier otra información con relevancia legal presente en el Sitio.
• Datos Personales: información sobre una persona física que revele su identidad física, psicológica, mental, familiar, económica, cultural o social.
• Productos: bienes muebles tangibles, excluyendo aquellos vendidos mediante ejecución o medidas de autoridades competentes según la ley, así como bienes abandonados o confiscados a favor del Estado y anunciados para su venta por autoridades estatales.
• Contrato de Venta: contrato mediante el cual el Vendedor transfiere o se compromete a transferir la propiedad de los productos al Usuario, y el Usuario paga o se compromete a pagar el precio correspondiente.
• Resolución Alternativa de Conflictos: procedimiento de resolución extrajudicial de disputas de consumo que cumple con los requisitos de la legislación aplicable y es llevado a cabo por un organismo de resolución alternativa de conflictos de consumo.

II. Servicios proporcionados

1. En el Sitio, los Usuarios tienen la posibilidad de celebrar contratos de compraventa y entrega de los productos ofrecidos por el Vendedor.
2. Los productos ofrecidos por el Vendedor a través del sitio web están destinados a personas físicas y/o jurídicas.

III. Pedidos

1. Los Usuarios utilizan la interfaz del sitio web para celebrar contratos con el Vendedor relativos a la venta y entrega de los productos ofrecidos, y su entrega dentro del territorio de España.
   1. El contrato de compraventa de un producto se considerará formalizado en el momento en que el Vendedor confirme el pedido.
   2. El Vendedor se reserva el derecho a rechazar el pedido si un producto específico no está disponible o si no puede prestar un servicio determinado.
   3. Tras seleccionar uno o varios productos ofrecidos en el sitio web del Vendedor, el Usuario deberá añadirlos a su lista de compra.
   4. El Usuario deberá proporcionar los datos necesarios para la ejecución de la entrega y seleccionar el método y momento de pago, tras lo cual deberá confirmar el pedido mediante la interfaz del sitio web.
   5. Al realizar el pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación indicando que su pedido ha sido aceptado.
2. El Vendedor tiene derecho a negarse a formalizar un contrato con un Usuario que se comporte de manera inapropiada.
   1. Se considerará que un Usuario actúa de forma inapropiada en los siguientes casos:
      • Cuando el Usuario no cumpla con los Términos y Condiciones;
      • Cuando se detecte un trato injusto, arrogante o irrespetuoso hacia los representantes del Vendedor;
      • Cuando se hayan establecido abusos sistemáticos por parte del Usuario hacia el Vendedor.

IV. Subcontratistas

1. El Usuario acepta que, al realizar pedidos a través del sitio web del Vendedor, este pueda delegar la ejecución del contrato a un tercero encargado de entregar los productos solicitados al Usuario. No se requiere el consentimiento del Usuario para la utilización de un subcontratista.
2. Los subcontratistas empleados por el Vendedor no forman parte del contrato celebrado entre el Vendedor y el Usuario.

V. Precios

1. Los precios de los productos ofrecidos son los indicados en el sitio web del Vendedor en el momento de realizar el pedido, salvo en casos de error evidente.
2. Los precios de los productos incluyen el IVA, cuando corresponda.
3. El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios de los productos ofrecidos en el sitio web en cualquier momento y sin previo aviso, y dichos cambios no afectarán a los pedidos ya realizados.
4. El Vendedor puede aplicar descuentos a los productos ofrecidos en el Sitio, de acuerdo con la legislación española y las normas establecidas por el Vendedor. Las normas aplicables a dichos descuentos se indicarán en el lugar donde se muestre el descuento. Los descuentos pueden aplicarse de distintas formas (por ejemplo, promociones, descuentos por fidelidad, aplicados de manera individual, aleatoria o como resultado de la participación en un concurso o encuesta de clientes).
5. No se podrán combinar distintos tipos de descuentos al realizar pedidos y comprar un mismo producto.
6. Cuando el Usuario devuelva productos por los cuales tenga derecho a reembolso, el precio a reembolsar se reducirá en la cantidad correspondiente al descuento aplicado, de modo que solo se devolverá el importe realmente pagado.

VI. Pago

1. El Usuario puede abonar el precio de los productos pedidos mediante los siguientes métodos:
   • Pago contra reembolso o transferencia postal, de acuerdo con los términos y condiciones del respectivo tercero que ofrezca el servicio de pago.
2. El Vendedor se reserva el derecho de establecer otros métodos de pago en el sitio web, incluyendo los servicios de operadores de pago terceros, así como el pago en efectivo en el punto de venta tras realizar el pedido.
3. Si el Usuario elige un método de pago que implique un proveedor de servicios de pago tercero, podrá estar sujeto a los términos, condiciones y/o comisiones de dicho tercero, incluyendo los gastos aplicables a la transacción de pago correspondiente.
4. El Usuario debe ser consciente de que la utilización de los servicios de "Pago contra reembolso" y "Transferencia postal" ofrecidos por el respectivo mensajero o proveedor de servicios de pago puede conllevar el pago de comisiones adicionales según las tarifas de dichos proveedores. Estas comisiones pueden no reflejarse en la interfaz del sitio al realizar el pedido, ya que no están incluidas en el precio del envío de los productos y deben abonarse directamente a los servicios de pago correspondientes.

VII. Desistimiento del Contrato y Sustitución

1. El Usuario tiene derecho a desistir del contrato sin indicar ningún motivo, sin obligación de pagar compensación o penalización, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de los productos por el Usuario o un tercero.
2. El consumidor no tiene derecho a desistir del contrato si el objeto del mismo consiste en productos para los que se establezca expresamente una excepción en la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios, incluyendo productos cuyo precio dependa de variaciones en el mercado financiero y productos precintados que, una vez abiertos, no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud.
3. Para ejercer su derecho de desistimiento, el Usuario debe notificar expresamente al Vendedor su decisión de desistir del contrato, identificando los productos que desea devolver y proporcionando todos los datos del pedido y de la entrega realizados, incluyendo, entre otros: el contenido y valor del pedido, los datos de la persona que realizó el pedido, los datos de la persona que recibió la entrega y la fecha de entrega.
4. El Vendedor publica en su sitio web un formulario para ejercer el derecho de desistimiento del contrato.
5. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Vendedor ofrece al Usuario la posibilidad de rellenar y enviar electrónicamente a través del sitio web el formulario estándar de desistimiento u otra solicitud inequívoca. En estos casos, el Vendedor enviará inmediatamente al Usuario una confirmación de recepción del desistimiento en un soporte duradero.
6. El Usuario debe devolver los productos a su cargo, junto con el recibo y la factura, en su caso, entregándolos al Vendedor o a una persona autorizada por el Vendedor, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que ejerció su derecho de desistimiento.
7. Los productos devueltos deben estar en su embalaje original, sin signos de uso ni daños en su aspecto comercial.
8. El Vendedor tiene derecho a retrasar el reembolso hasta que haya recibido los productos de vuelta o se haya proporcionado prueba del envío de los mismos, lo que ocurra primero.
9. Si el Usuario no cumple con su obligación de devolver los productos sin notificar al Vendedor el retraso ni aportar una causa válida, se considerará que ha retirado su declaración de desistimiento del contrato.
10. Cuando el Vendedor haya incurrido en gastos relacionados con el cumplimiento del contrato y el Usuario desista del mismo, el Vendedor tiene derecho a retener la cantidad correspondiente a los gastos incurridos o a exigir su pago.
11. El Vendedor reembolsará al Usuario el precio pagado por los productos devueltos en un plazo de 14 días.

VIII. Garantías y Reclamaciones

1. El Usuario tiene derecho a presentar una reclamación por cualquier incumplimiento de los productos respecto a lo acordado o comprado, cuando se detecten discrepancias con el contrato de compraventa tras la entrega.
2. El Vendedor no será responsable de diferencias de color debidas a variaciones naturales en la reproducción de colores entre diferentes modelos de monitores.
3. El Vendedor no será responsable de diferencias de tamaño de hasta 2 cm.
4. El Vendedor no será responsable del desgaste natural de los productos.
5. Cualquier incumplimiento de los productos con el contrato de compraventa que se manifieste dentro de los 6 meses siguientes a la entrega se considerará existente en el momento de la entrega, salvo que se demuestre que el incumplimiento se debe a la naturaleza del producto o de la discrepancia.
6. El Usuario no podrá impugnar la conformidad de los productos con el contrato de compraventa cuando:
   • conocía o no podía desconocer la discrepancia al celebrar el contrato;
   • la discrepancia se debe a materiales proporcionados por el Usuario.
7. El Usuario tendrá derecho a reclamar los productos independientemente de que el fabricante o el Vendedor hayan otorgado una garantía comercial.
8. Al satisfacer la reclamación mediante el reemplazo de los productos por otros que cumplan los términos acordados, el Vendedor mantendrá las condiciones de garantía originales para el Usuario.
9. Al presentar una reclamación, el Usuario podrá exigir la devolución del importe pagado, el reemplazo del producto por otro que cumpla lo acordado o una reducción del precio.
10. Las reclamaciones se podrán realizar de forma verbal, llamando al número de teléfono indicado por el Vendedor, o por escrito, mediante la dirección de correo electrónico indicada, por correo postal o enviándola a la dirección de la empresa. El Vendedor pondrá a disposición un formulario de reclamación en su sitio web.
11. Al presentar una reclamación, el Usuario deberá especificar el objeto de la reclamación, la forma preferida de satisfacción, el importe reclamado y sus datos de contacto, incluyendo dirección, teléfono y correo electrónico.
12. Cuando se presente una reclamación, el Usuario deberá adjuntar los documentos en los que se basa la misma, tales como:
    • recibo o factura;
    • protocolos, actas u otros documentos que acrediten el incumplimiento de los productos respecto a lo acordado;
    • otros documentos que acrediten el motivo y el importe de la reclamación.
13. Las reclamaciones de productos de consumo podrán realizarse hasta dos años desde la fecha de entrega, pero no más tarde de dos meses desde que se constata la discrepancia con lo acordado.
14. Este plazo se suspende durante el tiempo necesario para alcanzar un acuerdo entre el Vendedor y el Usuario para resolver la disputa.
15. Si el Vendedor ha otorgado una garantía comercial para los productos y el período de garantía es superior a los plazos de reclamación indicados en el párrafo 1, la reclamación podrá realizarse hasta el final del período de garantía comercial.
16. La presentación de una reclamación no impide la interposición de una acción judicial.
17. El Vendedor mantendrá un registro de las reclamaciones presentadas. Se enviará un documento al Usuario a la dirección de correo proporcionada, en el que se indicará el número de la reclamación en el registro y el tipo de producto.
18. Cuando el Vendedor atienda la reclamación, emitirá un certificado en duplicado, entregando una copia al Usuario.
19. En caso de reclamación justificada, el Vendedor pondrá los productos en conformidad con el contrato de compraventa en un plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación por el Usuario.
20. Si los productos no se han reparado después del plazo anterior, el Usuario tendrá derecho a resolver el contrato y ser reembolsado del importe pagado o a solicitar una reducción del precio de los productos conforme al artículo 114 de la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios.
21. La puesta en conformidad de los productos con el contrato será gratuita para el Usuario. El Usuario no asumirá los costes de envío ni los materiales o mano de obra implicados en la reparación y no sufrirá ningún inconveniente significativo.
22. En caso de incumplimiento de los productos con el contrato y si el Usuario no queda satisfecho con la resolución de la reclamación, podrá optar por una de las siguientes opciones:
    • resolución del contrato y reembolso del importe pagado;
    • reducción del precio.
23. El Usuario no podrá solicitar el reembolso del importe pagado o la reducción del precio si el Vendedor ha aceptado reemplazar los productos por otros nuevos o repararlos en el plazo de un mes desde la reclamación.
24. El Vendedor aprobará cualquier solicitud de resolución del contrato y reembolso del importe pagado si, tras haber atendido tres reclamaciones del Usuario mediante la reparación del mismo producto dentro del período de garantía, se produce un nuevo incumplimiento de los productos con el contrato de compraventa.
25. El Usuario no podrá reclamar la resolución del contrato si el incumplimiento de los productos con el contrato es insignificante.

IX. Propiedad Intelectual

1. Los derechos de propiedad intelectual sobre todos los materiales y recursos del sitio web del Vendedor (incluyendo las bases de datos disponibles) están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual y pertenecen al Vendedor o a la persona indicada que haya transferido el derecho de uso al Vendedor, y no podrán ser utilizados en violación de la legislación aplicable.
2. En caso de copia o reproducción de la información fuera de los límites permitidos, así como en cualquier otra violación de los derechos de propiedad intelectual sobre los recursos del Vendedor, este tendrá derecho a reclamar la indemnización total por los daños directos e indirectos ocasionados.
3. Salvo acuerdo expreso, el Usuario no podrá reproducir, modificar, eliminar, publicar, distribuir ni divulgar de cualquier otra forma los recursos de información publicados en el sitio web del Vendedor.
4. El Vendedor se compromete a ejercer la debida diligencia para asegurar que el Usuario pueda acceder correctamente a los servicios ofrecidos a través del sitio web.
5. El Vendedor se reserva el derecho de suspender el acceso a los servicios prestados. Asimismo, tendrá el derecho, pero no la obligación, de eliminar, a su sola discreción, los recursos de información y materiales publicados en su sitio web.

X. Terminación y Resolución del Contrato

1. El Vendedor tendrá derecho a rescindir unilateralmente el contrato a su entera discreción, sin previo aviso, en caso de detectar que los servicios prestados se están utilizando en violación de estas Condiciones Generales, la legislación española y las normas morales generalmente aceptadas.
2. Salvo lo previsto en estas Condiciones Generales, el contrato entre las partes también finalizará con la terminación de la actividad del Vendedor o la finalización del mantenimiento de su sitio web.
3. Aparte de los casos mencionados, cualquiera de las partes podrá rescindir este contrato con un preaviso de una semana a la otra parte en caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales.
4. Se considerará cumplida la forma escrita del contrato mediante el envío de un mensaje por correo electrónico, pulsando un botón electrónico en una página que contenga contenido completado o seleccionado por el Usuario, o marcando un campo (checkbox) en el sitio web, siempre que la declaración quede registrada de forma técnica que permita su reproducción.

XI. Cláusula de Salvaguarda

1. Las partes declaran que, en caso de que alguna disposición de estas Condiciones Generales sea declarada nula o inválida, ello no afectará a la validez del resto del contrato o de las demás disposiciones. La cláusula inválida será sustituida por las disposiciones obligatorias de la legislación aplicable o por la práctica establecida.

XII. Modificaciones de las Condiciones Generales

1. El Vendedor notificará a los Usuarios cualquier modificación de estas Condiciones Generales en un plazo de 7 días desde que se produzca, mediante envío a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario.
2. Cuando el Usuario no esté de acuerdo con las modificaciones de las Condiciones Generales, tendrá derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión y sin que ello genere compensación o penalización alguna. Para ejercer este derecho, el Usuario deberá notificarlo al Vendedor en el plazo de un mes desde la recepción de la notificación mencionada en el apartado anterior.
3. En caso de que el Usuario no ejerza su derecho de desistimiento conforme al procedimiento establecido en estas Condiciones Generales, se considerará que acepta las modificaciones sin objeción alguna.

XIII. Ley Aplicable

1. Para todo lo no previsto en estas Condiciones Generales, se aplicará la legislación vigente en España.