Garantía

El Usuario tiene derecho a presentar una reclamación por cualquier falta de conformidad de los bienes con lo acordado o adquirido, cuando se detecten discrepancias con el contrato de venta tras la entrega.
El Vendedor no se hace responsable de ninguna diferencia de color debido a las variaciones naturales en la reproducción del color entre distintos modelos de monitores.
El Vendedor no se hace responsable de diferencias de tamaño de hasta 2 cm.
El Vendedor no se hace responsable del desgaste natural de los bienes.
Cualquier falta de conformidad de los bienes de consumo con el contrato de venta que se haga evidente dentro de los 6 meses posteriores a la entrega se considerará existente en el momento de la entrega, salvo que se demuestre que la falta de conformidad se debe a la naturaleza de los bienes o del defecto.
El Usuario no podrá impugnar la conformidad de los bienes de consumo con el contrato de venta cuando:

era consciente o no podía desconocer la discrepancia al momento de formalizar el contrato;
la discrepancia se deba a materiales proporcionados por el Usuario.

El Usuario tendrá derecho a presentar una reclamación de los bienes independientemente de que el fabricante o el Vendedor hayan proporcionado una garantía comercial.
Cuando la reclamación se satisfaga mediante la sustitución de los bienes por otros que cumplan con lo acordado, el Vendedor mantendrá las condiciones originales de garantía para el Usuario.
Al presentar una reclamación, el Usuario podrá solicitar la devolución del importe pagado, la sustitución de los bienes por otros que cumplan con lo acordado, o una reducción del precio.
Las reclamaciones se podrán realizar de forma verbal llamando al número de teléfono indicado por el Vendedor o por escrito, mediante la dirección de correo electrónico indicada, por correo postal o enviándola a la dirección de la empresa. El Vendedor proporcionará acceso a un formulario de reclamación en su sitio web.
Al presentar una reclamación, el Usuario deberá especificar el asunto de la reclamación, la forma preferida de satisfacción, el importe reclamado y sus datos de contacto, incluyendo dirección, teléfono y correo electrónico.
Al presentar una reclamación, el Usuario deberá adjuntar los documentos en los que se basa la reclamación, a saber:

recibo o factura;
protocolos, actas u otros documentos que acrediten la falta de conformidad de los bienes con lo acordado;
otros documentos que justifiquen los motivos y el importe de la reclamación.

Las reclamaciones de bienes de consumo se podrán realizar hasta dos años desde la fecha de entrega, pero no más de dos meses desde que se constate la falta de conformidad con lo acordado.
Este plazo queda suspendido durante el tiempo necesario para alcanzar un acuerdo entre el Vendedor y el Usuario para resolver la disputa.
Si el Vendedor ha proporcionado una garantía comercial para los bienes y el período de garantía es superior a los plazos de reclamación indicados, la reclamación podrá realizarse hasta el final del período de garantía comercial.
Presentar una reclamación no impide interponer una demanda judicial.
El Vendedor mantendrá un registro de las reclamaciones presentadas. Se enviará un documento al Usuario a la dirección de correo electrónico facilitada, en el que se indique el número de la reclamación en el registro y el tipo de bienes.
Cuando el Vendedor atienda la reclamación, emitirá un certificado al respecto, elaborado por duplicado, y entregará una copia al Usuario.
En caso de reclamación justificada, el Vendedor pondrá los bienes en conformidad con el contrato de venta en un plazo de un mes desde la presentación de la reclamación por el Usuario.

Si los bienes no han sido reparados tras el vencimiento del plazo indicado en el párrafo anterior, el Usuario tendrá derecho a cancelar el contrato y recibir la devolución del importe pagado, o a solicitar una reducción del precio de los bienes conforme al artículo 114 de la Ley de Protección al Consumidor.
Poner los bienes de consumo en conformidad con el contrato de venta será gratuito para el Usuario. El Usuario no será responsable de los costes de envío de los bienes, ni de los materiales o la mano de obra necesarios para su reparación, y no deberá sufrir inconvenientes significativos.

En caso de falta de conformidad de los bienes de consumo con el contrato de venta, y cuando el Usuario no esté satisfecho con la resolución de la reclamación, podrá elegir entre una de las siguientes opciones:

El Usuario no podrá solicitar la devolución del importe pagado ni una reducción de precio cuando el Vendedor haya acordado sustituir los bienes de consumo por otros nuevos o repararlos en un plazo de un mes desde la reclamación presentada por el Usuario.
El Vendedor aprobará cualquier solicitud de resolución del contrato y devolución del importe pagado si, tras satisfacer tres reclamaciones del Usuario mediante la reparación de los mismos bienes dentro del período de garantía, se produce un nuevo caso de falta de conformidad de los bienes con el contrato de venta.
El Usuario no podrá reclamar la resolución del contrato si la falta de conformidad de los bienes de consumo con el contrato es insignificante.