El consumidor debe conservar los bienes recibidos de Kikkaboo España, S.L., así como su calidad y seguridad, durante el período indicado en la legislación española de protección al consumidor. Para poder devolver los productos adquiridos, es requisito que se encuentren en buen estado comercial, que no hayan sido usados y que la integridad del embalaje no haya sido dañada. Los productos deben tener el mismo aspecto que cuando fueron recibidos por el Usuario. Los productos que no cumplan estas condiciones no son retornables.

1. En caso de defecto de fabricación que se descubra tras la recepción del producto, el cliente lo devuelve a cargo de Kikkaboo España, S.L. y se enviará otro producto idéntico al solicitado. En este caso, los gastos de transporte correrán a cargo de Kikkaboo España, S.L..
2. En caso de devolución de productos adquiridos a solicitud del cliente, conforme a la legislación de protección al consumidor, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
3. Si al recibir los productos observas que presentan embalaje dañado o rasgado debido a un transporte inadecuado, o faltan productos o piezas, la reclamación y el seguro solo se admitirán en presencia del servicio de paquetería. En este caso, contacta con nosotros de inmediato y/o rechaza la entrega. La reclamación debe constar en la nota de la guía de envío del transportista. Se elaborará un informe describiendo el estado del envío y su embalaje. Si aceptas el envío bajo tu responsabilidad y no manifiestas tus objeciones al transportista, la reclamación podría considerarse inválida.
4. El Usuario tiene derecho a desistir del contrato sin indicar ningún motivo, sin penalización, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los bienes por parte del Usuario o un tercero.
5. El consumidor no tiene derecho a desistir del contrato si el objeto del mismo es un bien para el que la ley de protección al consumidor establece excepciones, incluyendo productos cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero y productos sellados que no puedan devolverse por motivos de higiene o salud tras su apertura.
6. Para ejercer este derecho, el Usuario debe notificar expresamente a Kikkaboo España, S.L. su decisión de desistir del contrato, identificando los productos que desea devolver y proporcionando todos los datos del pedido y de la entrega, incluyendo: contenido y valor del pedido, datos de la persona que realizó el pedido, datos de la persona que recibió la entrega y fecha de recepción.
7. Kikkaboo España, S.L. publica en su web un formulario para ejercer el derecho de desistimiento.
8. Para ejercer el derecho de desistimiento, Kikkaboo España, S.L. ofrece la opción de completar y enviar electrónicamente el formulario estándar o cualquier otra solicitud inequívoca. En estos casos, la empresa enviará inmediatamente al Usuario una confirmación de recepción de su desistimiento en un soporte duradero.
9. El Usuario debe devolver los productos por su propio coste, junto con el recibo y la factura, si procede, entregándolos a Kikkaboo España, S.L. o a una persona autorizada por esta, en un plazo máximo de 14 días desde que ejerció su derecho de desistimiento.
10. Los productos deben devolverse en su embalaje original, sin signos de uso o daños que afecten su apariencia comercial.
11. Kikkaboo España, S.L. se reserva el derecho de retrasar el reembolso hasta que los productos sean recibidos de vuelta o hasta que se presente prueba de que han sido enviados, lo que ocurra primero.
12. Si el Usuario no cumple con su obligación de devolver los productos sin notificar a la empresa el retraso o sin una razón válida, se considerará que ha retirado su solicitud de desistimiento.
13. Si Kikkaboo España, S.L. ha incurrido en gastos relacionados con la ejecución del contrato y el Usuario desiste, podrá retener la cantidad correspondiente o reclamar su pago.
14. Kikkaboo España, S.L. reembolsará el importe pagado por los productos devueltos.